دامنه استفاده از خدمات
این صفحه، شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت و مسیر خرید سازمانی را توضیح می‌دهد. مشخصات محصول، نسخه تأییدشده پیش‌فاکتور و توافق‌های ثبت‌شده مربوط به هر سفارش، جزئیات همان سفارش را مشخص می‌کنند. پیش از تأیید، اقلام، اطلاعات خریدار و شرایط اعلام‌شده را بررسی کنید.
حساب کاربری و اطلاعات سفارش
اطلاعات تماس، مشخصات سازمان، نشانی و اطلاعات دریافت‌کننده باید دقیق و به‌روز باشند. کد ورود و دسترسی حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. درخواست‌های مربوط به سازمان باید توسط فرد مجاز از طرف همان سازمان ثبت و تأیید شوند.
محصولات و انتخاب‌های قابل سفارش
امکان سفارش بر اساس محصول، گونه، وزن و بسته‌بندی‌های فعال و تعریف‌شده بررسی می‌شود. ترکیب دلخواه خارج از گزینه‌های موجود در این مرحله ارائه نمی‌شود. نمایش محصول یا افزودن آن به سبد، به‌تنهایی به معنی رزرو، پذیرش نهایی سفارش یا شروع آماده‌سازی نیست.
قابلیت سفارش در سایت بر اساس وضعیت فروش محصول بررسی می‌شود و لزوماً به معنی آماده‌بودن همان تعداد در انبار فیزیکی نیست. پس از پذیرش سفارش و تأیید پرداخت مرحله اول، تأمین و آماده‌سازی طبق توافق سفارش پیگیری می‌شود.
اعتبار سبد و بررسی دوباره قیمت
اعتبار بررسی سبد ۲۴ ساعت از آخرین تغییر موفق در اقلام، تعداد یا مشخصات آن است. با پایان این مدت، انتخاب‌ها حذف نمی‌شوند؛ قیمت و امکان سفارش دوباره بررسی می‌شوند و تغییرات برای تأیید شما نمایش داده خواهند شد. صرف بازکردن صفحه، اعتبار سبد را تمدید نمی‌کند.
مهلت سبد با اعتبار پیش‌فاکتور یا مهلت پرداخت یکسان نیست. اعتبار و مهلت هر سند در همان مرحله اعلام می‌شود.
پیش‌فاکتور و پرداخت مرحله‌ای
پیش از صدور پیش‌فاکتور، مقصد و روش تحویل مشخص می‌شوند. پیش‌فاکتور شامل اقلام، مبلغ، شرایط حمل و زمان‌بندی توافق‌شده است. اطلاعات آن را پیش از تأیید بررسی کنید؛ ثبت درخواست خرید به‌تنهایی پذیرش نهایی سفارش نیست.
پس از پذیرش سفارش و تأیید پرداخت ۷۵ درصد مبلغ توافق‌شده، تأمین و آماده‌سازی آغاز می‌شود. ۲۵ درصد باقی‌مانده پس از آماده‌شدن سفارش و پیش از تحویل تسویه می‌شود. وضعیت پرداخت از سوابق تأییدشده سامانه مشخص می‌شود؛ صرف نمایش پیام موفق درگاه یا ارسال رسید، جایگزین تأیید پرداخت نیست.
شخصی‌سازی بسته‌بندی و تأیید چاپ
در محصولات واجد این امکان، بسته‌بندی را انتخاب و فایل لوگو و پیام سازمان را ارسال می‌کنید. مسئولیت داشتن مجوز استفاده از محتوای ارسالی بر عهده ارسال‌کننده است. پیش از چاپ باید نسخه نهایی طرح را به‌صورت صریح تأیید کنید.
ارسال لوگو، ثبت درخواست یا تأیید پیش‌فاکتور به معنی تأیید چاپ نیست. اگر نسخه طرح تغییر کند، نسخه تازه به تأیید دوباره نیاز دارد. پس از صدور مجوز چاپ، درخواست تغییر باید جداگانه توسط پشتیبانی و عملیات بررسی شود.
زمان آماده‌سازی و شیوه تحویل
زمان آماده‌سازی و زمان حمل دو بازه مستقل‌اند و با توجه به تعداد، حجم سفارش، شخصی‌سازی، مقصد و روش حمل اعلام می‌شوند. زمان موردنظر شما هنگام ثبت درخواست، تا پیش از تأیید در پیش‌فاکتور به معنی تعهد به همان تاریخ نیست.
در تحویل حضوری یا حمل با وسیله مشتری، هزینه حمل در پیش‌فاکتور صفر است و انتخاب وسیله متناسب با تعداد و حجم سفارش بر عهده مشتری خواهد بود. در دریافت خدمات حمل، مبلغ توافق‌شده در پیش‌فاکتور برای مشتری قطعی است؛ افزایش بعدی کرایه همان خدمت به عهده حاج محمد آقا است و بابت آن مابه‌التفاوتی از مشتری دریافت نمی‌شود.
اصلاح، لغو و پیگیری مغایرت
اگر پیش از نهایی‌شدن سفارش نیاز به تغییر اقلام، تعداد، نشانی یا روش تحویل دارید، درخواست خود را اعلام کنید تا اثر آن بر مبلغ و زمان‌بندی بررسی شود. تغییرات مؤثر پس از صدور پیش‌فاکتور به نسخه اصلاح‌شده و تأیید دوباره نیاز دارند؛ تغییر سفارش تأییدشده از مسیر پشتیبانی بررسی می‌شود.
امکان لغو، تمدید مهلت و نحوه رسیدگی مالی، تابع شرایط اعلام‌شده همان محصول و سفارش است. در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، موضوع را همراه شماره سفارش و توضیحات لازم از مسیر پشتیبانی اعلام کنید تا بررسی شود. این صفحه مهلت یا جریمه یکسانی برای همه سفارش‌ها تعیین نمی‌کند.
ارتباط و نسخه شرایط
برای پرسش درباره شرایط سفارش از تماس با ما یا بخش پشتیبانی حساب کاربری استفاده کنید. تغییر محتوای عمومی این صفحه، مبلغ و شرایط نسخه تأییدشده سفارش‌های قبلی را به‌صورت خودکار تغییر نمی‌دهد. نحوه استفاده از اطلاعات نیز در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.