اطلاعات شما، در مسیر ارائه خدمت
این صفحه توضیح می‌دهد هنگام استفاده از خدمات حاج محمد آقا، چه اطلاعاتی دریافت می‌شوند و برای چه کاری به آن‌ها نیاز داریم. میزان اطلاعات به خدمت انتخابی شما بستگی دارد؛ مشاهده محصولات با ثبت سفارش یا ارسال درخواست مشاوره یکسان نیست.
چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
- حساب و ارتباط: نام، شماره موبایل، ایمیل در صورت ارائه و اطلاعاتی که در پروفایل ثبت می‌کنید.
- سازمان و سفارش: مشخصات سازمان، اقلام و تعداد، نشانی، اطلاعات دریافت‌کننده، روش تحویل و سوابق وضعیت و پرداخت.
- پیام‌ها و فرم‌ها: پاسخ‌های مشاوره، متن پیام تماس، دیدگاه و مکاتبات پشتیبانی و رضایتی که هنگام ارسال ثبت می‌کنید.
- شخصی‌سازی بسته‌بندی: لوگو، پیام سازمان، فایل‌های طرح و سابقه بررسی و تأیید نسخه نهایی.
- اطلاعات فنی: داده‌های نشست و کوکی‌های لازم، مشخصات فنی درخواست و سوابق امنیتی برای ورود، حفظ سبد و جلوگیری از سوءاستفاده.
از اطلاعات برای چه استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات برای ورود و تأیید حساب، پاسخ به درخواست‌ها، پیشنهاد محصول، صدور و بررسی پیش‌فاکتور، پیگیری پرداخت، آماده‌سازی و تحویل سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شوند. سوابق مرتبط با تأیید طرح، تغییرات سفارش و اقدامات کاربران مجاز نیز برای پیگیری و رسیدگی نگهداری می‌شوند.
در فرم تماس، نام، شماره تماس و متن پیام برای پاسخ‌گویی دریافت می‌شود و ایمیل اختیاری است. رضایت به بررسی پیام، به‌تنهایی رضایت به دریافت تبلیغات نیست.
کوکی‌ها و سنجش بازدید
کوکی‌های ضروری برای حفظ ورود، امنیت درخواست، سبد خرید و ادامه مراحل استفاده از سایت به کار می‌روند. مسدودکردن این کوکی‌ها در مرورگر می‌تواند عملکرد این بخش‌ها را مختل کند.
ردیابی بازاریابی، در صورت فعال‌بودن این قابلیت، به انتخاب رضایت شما وابسته است. می‌توانید انتخاب مربوط به بازاریابی را از ابزار مدیریت رضایت سایت تغییر دهید؛ نپذیرفتن آن مانع مشاهده محصولات و محتوای عمومی نیست.
دسترسی و اشتراک اطلاعات
دسترسی کارکنان و کاربران سازمانی متناسب با نقش و ارتباط آن‌ها با درخواست یا سفارش محدود می‌شود. ارائه‌دهندگان خدماتی مانند پیامک، پرداخت یا حمل، در صورت استفاده از آن خدمت، اطلاعات لازم برای انجام همان کار را دریافت می‌کنند؛ برای نمونه، اطلاعات تماس و نشانی دریافت‌کننده برای هماهنگی تحویل موردنیاز است.
اطلاعات حساب، مکاتبات و فایل‌های خصوصی شخصی‌سازی برای انتشار عمومی دریافت نمی‌شوند. نام نمایشی و متن دیدگاهی که برای انتشار ارسال می‌کنید، پس از بررسی و تأیید می‌تواند در سایت عمومی نمایش داده شود؛ اطلاعات محرمانه را در دیدگاه ننویسید.
نگهداری اطلاعات و حفاظت از حساب
اطلاعات متناسب با نیاز پاسخ‌گویی، اجرای سفارش، رسیدگی به اختلاف‌ها و سوابق مالی و عملیاتی نگهداری می‌شوند. حذف یا اصلاح یک بخش ممکن است به علت ارتباط با سوابق سفارش و اسناد تأییدشده، به بررسی نیاز داشته باشد.
برای حفاظت از حساب، کد ورود یک‌بارمصرف، رمز عبور و اطلاعات حساس بانکی را در اختیار دیگران قرار ندهید. در پیام تماس یا پشتیبانی نیز کد ورود و اطلاعات کامل کارت بانکی ارسال نکنید. اگر احتمال می‌دهید دسترسی شما در اختیار فرد دیگری قرار گرفته است، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف
اطلاعات قابل ویرایش حساب را از پروفایل خود اصلاح کنید. برای پرسش درباره داده‌ها، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات و پیگیری نگرانی‌های حریم خصوصی، از فرم تماس با ما استفاده کنید و موضوع را در توضیحات بنویسید.
برای حفاظت از اطلاعات، ممکن است پیش از رسیدگی، احراز ارتباط شما با حساب، سازمان یا سفارش لازم باشد. حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری اسناد مالی، سوابق سفارش یا اطلاعات لازم برای رسیدگی به تعهدات نیست؛ نتیجه درخواست پس از بررسی اعلام می‌شود.
به‌روزرسانی این سیاست
نسخه منتشرشده این صفحه، مبنای توضیح فعلی درباره نحوه پردازش اطلاعات است. هنگام تغییر خدمات، این متن نیز بازبینی می‌شود. شرایط خرید و تحویل را در قوانین و مقررات مطالعه کنید.